Quy trình làm việc của chúng tôi

1
Tiếp nhận thông tin
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin của khách hàng qua tổng đài 028.7300.0204 (Giờ hành chính), Book online (24/24)…

Bộ phận kinh doanh tạo đơn hàng và gửi thông tin đến bộ phận kỹ thuật

Bộ phận kỹ thuật sẽ cử nhân viên đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng của máy.

2
Kiểm tra báo giá
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV thông báo các lỗi/ hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.

KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế

Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa (Khách hàng có thể xác nhận lại khung giá bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận quản lý: 09.0705.0000)

3
Tiến hành sửa chữa
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV báo về công ty nội dung công việc và tiến hành sửa chữa.

KTV có trách nhiệm thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.

Sau khi sửa chữa xong, KTV sẽ kiểm tra lại tình trạng hoạt động của thiết bị & vệ sinh sạch sẽ.

4
Bàn giao và thanh toán
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa

Tiến hành dán tem bảo hành, lập phiếu bảo hành và bàn giao cho khách hàng

Khách hàng xác nhận và thanh toán

5
Chăm sóc khách hàng
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

Sau khi sửa chữa, nếu thiết bị gặp sự cố hoặc hoạt động không ổn định, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 028.7300.0204 để được hỗ trợ bảo hành

Chú ý:

Đây là quy trình bắt buộc tất cả các nhân viên của Công ty TNHH DVKT Cơ Điện Lạnh Số Đỏ phải tuân theo.

Có thể bạn quan tâm

Vì sao máy lạnh chạy một lúc rồi tắt đột ngột

Có thể nói máy lạnh là một trong những thiết bị đươc sử dụng nhiều nhất vào những ngày nắng nóng. Theo như khảo sát thì nhiệt độ tại TPHCM khi vào những ngày nắng đĩnh điểm có thể cao lên đến 40 độ C. Máy lạnh

Ý nghĩa các chế độ thường gặp trên remote máy lạnh

Trong những ngày thời tiết nắng nóng như hiện nay thì máy lạnh đã  trở thành thiết bị có thể giúp giải nhiệt và làm mát phòng một cách hiệu quả nhất. Sử dụng máy lạnh nhưng không phải ai cũng có thể nắm rỏ hết được

9 lý do máy lạnh không lạnh và cách xử lý

Máy lạnh không lạnh là một trong những hư hỏng thường xuyên diễn ra trên tất cả các dòng máy lạnh: treo tường, tủ đứng, âm trần… Có nhiều nguyên nhân khác nhau khiến cho máy lạnh không lạnh Do đó trước khi bắt tay vào tiến

Quạt dàn lạnh chạy yếu sửa bao nhiêu tiền

Quạt dàn lạnh là một trong những linh kiện được thiết kế nằm trong dàn lạnh, là một trục dài, tròn chạy dọc theo dàn lạnh có tác dụng thổi hơi lạnh ra ngoài giúp làm mát căn phòng. Tuy được thiết kế nằm bên trong dàn