Quy trình làm việc của chúng tôi

1
Tiếp nhận thông tin
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin của khách hàng qua tổng đài 028.7300.0204 (Giờ hành chính), Book online (24/24)…

Bộ phận kinh doanh tạo đơn hàng và gửi thông tin đến bộ phận kỹ thuật

Bộ phận kỹ thuật sẽ cử nhân viên đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng của máy.

2
Kiểm tra báo giá
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV thông báo các lỗi/ hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.

KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế

Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa (Khách hàng có thể xác nhận lại khung giá bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận quản lý: 09.0705.0000)

3
Tiến hành sửa chữa
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV báo về công ty nội dung công việc và tiến hành sửa chữa.

KTV có trách nhiệm thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.

Sau khi sửa chữa xong, KTV sẽ kiểm tra lại tình trạng hoạt động của thiết bị & vệ sinh sạch sẽ.

4
Bàn giao và thanh toán
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa

Tiến hành dán tem bảo hành, lập phiếu bảo hành và bàn giao cho khách hàng

Khách hàng xác nhận và thanh toán

5
Chăm sóc khách hàng
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

Sau khi sửa chữa, nếu thiết bị gặp sự cố hoặc hoạt động không ổn định, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 028.7300.0204 để được hỗ trợ bảo hành

Chú ý:

Đây là quy trình bắt buộc tất cả các nhân viên của Công ty TNHH DVKT Cơ Điện Lạnh Số Đỏ phải tuân theo.

Có thể bạn quan tâm

Nguyên nhân thức ăn để trong tủ lạnh bị hư hỏng

Trong cuộc sống ngày nay thì tủ lạnh đã trở thành một trong những thiết bị không thể thiếu trong mỗi gia đình chúng ta. Ngoài tác dụng giúp lưu trữ nước giải khát để sử dụng hàng ngày thì tủ lạnh còn có chức năng giúp

Tổng hợp hư hỏng khiến máy giặt không giặt được

Có rất nhiều hư hỏng khiến cho máy giặt hoạt động không ổn định, thậm chí không giặt được Trước khi bắt tay vào sửa chữa, thì trước tiên chúng ta cần phải xác định rõ nguyên nhân hư hỏng mà máy giặt đang gặp phải Trong

5 Lý do lò vi sóng bị xẹt tia lửa điện

Có nhiều nguyên nhân khiến cho lò vi sóng bị xẹt tia lửa điện như: cháy lá chắn sóng, không thường xuyên vệ sinh lò, chạm cục sóng… Khi lò vi sóng xuất hiện tình trạng có tia lửa bên trong, quý khách nên liên hệ kỹ

Gas máy lạnh là gì nạp gas máy lạnh bao nhiêu tiền

Gas máy lạnh là một trong những môi chất được sử dụng trên máy lạnh giúp cho máy lạnh hoạt động và làm lạnh hiệu quả. Tùy theo mỗi dòng máy lạnh khác nhau mà nhà sản xuất sẽ sử dụng loại gas phù hợp Vậy hiện