Quy trình làm việc của chúng tôi

1
Tiếp nhận thông tin
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin của khách hàng qua tổng đài 028.7300.0204 (Giờ hành chính), Book online (24/24)…

Bộ phận kinh doanh tạo đơn hàng và gửi thông tin đến bộ phận kỹ thuật

Bộ phận kỹ thuật sẽ cử nhân viên đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng của máy.

2
Kiểm tra báo giá
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV thông báo các lỗi/ hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.

KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế

Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa (Khách hàng có thể xác nhận lại khung giá bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận quản lý: 09.0705.0000)

3
Tiến hành sửa chữa
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV báo về công ty nội dung công việc và tiến hành sửa chữa.

KTV có trách nhiệm thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.

Sau khi sửa chữa xong, KTV sẽ kiểm tra lại tình trạng hoạt động của thiết bị & vệ sinh sạch sẽ.

4
Bàn giao và thanh toán
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa

Tiến hành dán tem bảo hành, lập phiếu bảo hành và bàn giao cho khách hàng

Khách hàng xác nhận và thanh toán

5
Chăm sóc khách hàng
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

Sau khi sửa chữa, nếu thiết bị gặp sự cố hoặc hoạt động không ổn định, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 028.7300.0204 để được hỗ trợ bảo hành

Chú ý:

Đây là quy trình bắt buộc tất cả các nhân viên của Công ty TNHH DVKT Cơ Điện Lạnh Số Đỏ phải tuân theo.

Có thể bạn quan tâm

Vì sao máy lạnh chạy một lúc rồi tắt đột ngột

Có thể nói máy lạnh là một trong những thiết bị đươc sử dụng nhiều nhất vào những ngày nắng nóng. Theo như khảo sát thì nhiệt độ tại TPHCM khi vào những ngày nắng đĩnh điểm có thể cao lên đến 40 độ C. Máy lạnh

7 Nguyên nhân máy giặt không vào nước

Nguyên lý của máy giặt là khi cấp đủ nước thì sẽ bắt đầu chu kỳ giặt và vắt để làm sạch quần áo Nếu như vì một lý do nào đó mà máy giặt không cấp nước vào thì máy giặt sẽ báo lỗi (nhấp nháy

Nguyên nhân thức ăn để trong tủ lạnh bị hư hỏng

Trong cuộc sống ngày nay thì tủ lạnh đã trở thành một trong những thiết bị không thể thiếu trong mỗi gia đình chúng ta. Ngoài tác dụng giúp lưu trữ nước giải khát để sử dụng hàng ngày thì tủ lạnh còn có chức năng giúp

Ý nghĩa các chế độ thường gặp trên remote máy lạnh

Trong những ngày thời tiết nắng nóng như hiện nay thì máy lạnh đã  trở thành thiết bị có thể giúp giải nhiệt và làm mát phòng một cách hiệu quả nhất. Sử dụng máy lạnh nhưng không phải ai cũng có thể nắm rỏ hết được

8 Nguyên nhân máy giặt không quay lồng

Lồng máy giặt không quay thường có nhiều nguyên nhân khác nhau. Trước khi tiến hành sửa chữa, thợ kỹ thuật viên cần phải kiễm tra tổng thể máy giặt, khi phát hiện ra nguyên nhân hư hỏng chính xác thì mới có thể đưa ra giải