Quy trình làm việc của chúng tôi

1
Tiếp nhận thông tin
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin của khách hàng qua tổng đài 028.7300.0204 (Giờ hành chính), Book online (24/24)…

Bộ phận kinh doanh tạo đơn hàng và gửi thông tin đến bộ phận kỹ thuật

Bộ phận kỹ thuật sẽ cử nhân viên đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng của máy.

2
Kiểm tra báo giá
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV thông báo các lỗi/ hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.

KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế

Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa (Khách hàng có thể xác nhận lại khung giá bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận quản lý: 09.0705.0000)

3
Tiến hành sửa chữa
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV báo về công ty nội dung công việc và tiến hành sửa chữa.

KTV có trách nhiệm thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.

Sau khi sửa chữa xong, KTV sẽ kiểm tra lại tình trạng hoạt động của thiết bị & vệ sinh sạch sẽ.

4
Bàn giao và thanh toán
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa

Tiến hành dán tem bảo hành, lập phiếu bảo hành và bàn giao cho khách hàng

Khách hàng xác nhận và thanh toán

5
Chăm sóc khách hàng
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

Sau khi sửa chữa, nếu thiết bị gặp sự cố hoặc hoạt động không ổn định, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 028.7300.0204 để được hỗ trợ bảo hành

Chú ý:

Đây là quy trình bắt buộc tất cả các nhân viên của Công ty TNHH DVKT Cơ Điện Lạnh Số Đỏ phải tuân theo.

Có thể bạn quan tâm

5 Nguyên nhân máy giặt đang giặt bị ngừng

Máy giặt đang giặt bỗng nhiên dừng đột ngột mặc dù vẫn chưa hết chu kỳ giặt, đây là một trong những lỗi thường xuất hiện trên các dòng máy giặt lồng ngang. Trong suốt nhiều năm cung cấp dịch vụ sửa máy giặt tại TPHCM các

Máy giặt bị chảy nước vì 5 nguyên nhân thường gặp

Giặt quá nhiều quần áo, sử dụng nhiều xà phòng, ống xả nước bị gãy, gấp khúc…là một trong những nguyên nhân khiến cho máy giặt bị rò rỉ nước. Máy giặt bị rò rỉ nước sẽ đem đến nhiều tác hại nghiêm trọng Do đó quý

Linh kiện máy giặt và những chức năng bạn chưa biết

Tóm tắt nội dung bài viết Dây nguồn của máy giặt Dây cấp nước Ống nước xả Board mạch máy giặt IC nguồn Phao cảm biến Bơm xả Hộp số Dây cuaro Tụ môtơ Lồng máy giặt Mâm giặt Cánh cửa máy giặt Công tắc cửa máy

Ý nghĩa các chế độ thường gặp trên remote máy lạnh

Trong những ngày thời tiết nắng nóng như hiện nay thì máy lạnh đã  trở thành thiết bị có thể giúp giải nhiệt và làm mát phòng một cách hiệu quả nhất. Sử dụng máy lạnh nhưng không phải ai cũng có thể nắm rỏ hết được