Tác phong công nghiệp 4.0
Hình ảnh nhân viên Kỹ thuật
Hình ảnh văn phòng công ty
Bảo hành hạu mãi chu đáo

Quy trình làm việc của chúng tôi

1
Tiếp nhận thông tin
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin của khách hàng qua tổng đài 028.7300.0204 (Giờ hành chính), Book online (24/24)…

Bộ phận kinh doanh tạo đơn hàng và gửi thông tin đến bộ phận kỹ thuật

Bộ phận kỹ thuật sẽ cử nhân viên đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng của máy.

2
Kiểm tra báo giá
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV thông báo các lỗi/ hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.

KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế

Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa (Khách hàng có thể xác nhận lại khung giá bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận quản lý: 09.0705.0000)

3
Tiến hành sửa chữa
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV báo về công ty nội dung công việc và tiến hành sửa chữa.

KTV có trách nhiệm thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.

Sau khi sửa chữa xong, KTV sẽ kiểm tra lại tình trạng hoạt động của thiết bị & vệ sinh sạch sẽ.

4
Bàn giao và thanh toán
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa

Tiến hành dán tem bảo hành, lập phiếu bảo hành và bàn giao cho khách hàng

Khách hàng xác nhận và thanh toán

5
Chăm sóc khách hàng
quy trình sửa chữa công ty số đỏ
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

Sau khi sửa chữa, nếu thiết bị gặp sự cố hoặc hoạt động không ổn định, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 028.7300.0204 để được hỗ trợ bảo hành

Chú ý:

Đây là quy trình bắt buộc tất cả các nhân viên của Công ty TNHH DVKT Cơ Điện Lạnh Số Đỏ phải tuân theo.

Có thể bạn quan tâm

5 Nguyên nhân máy giặt đang giặt bị ngừng

Tóm tắt nội dung bài viết Nguồn điện không ổn định Giặt quần áo quá tải Board mạch bị lỗi Nguồn cấp nước bị gián đoạn Cửa máy giặt bị hở Máy giặt đang giặt bỗng nhiên dừng đột ngột mặc dù vẫn chưa hết chu kỳ

4 Lý do khiến máy giặt không lên nguồn

Tóm tắt nội dung bài viết Nguồn điện chưa cấp cho máy giặt Dây dẫn nguồn bị đứt Các jack cắm không dẫn điện Board mạch bị hư hỏng Có nhiều nguyên nhân khiến cho máy giặt không lên nguồn (mất nguồn) Đa số các nguyên nhân

Tổng hợp mã lỗi thường gặp của máy lạnh Samsung

Mã lỗi Nội dung lỗi E1 Mở hoặc đóng mạch Kiểm tra và thay thế nếu cần thiết E2 Dàn lạnh ống nhiệt điện trở lỗi Kiểm tra và thay thế nếu cần thiết E3 Dàn lạnh quạt trục trặc động cơ Kiểm tra và thay thế

3 bước khắc phục máy giặt bị rung lắc mạnh

Máy giặt bị rung lắc mạnh trong lúc hoạt động do nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng nguyên nhân thường gặp nhất là do máy được lắp đặt ở vị trí không được bằng phẳng và chắc chắn. Trong bài viết này, các kỹ thuật viên của