Chính sách bảo hành và hậu mãi

I.Chính sách bảo hành

Với phương châm của Điện Lạnh Số Đỏ lấy uy tín làm đầu cộng với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng nhất.

Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị chúng tôi luôn dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho quý khách.

Thời gian bảo hành tùy vào gói dịch vụ và link kiện thông thường từ 3 tháng – 12 tháng.

Sau khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức triển khai đến nhân viên kỹ thuật, để khắc phục sự cố. Thời gian tối đa để nhân viên đến hỗ trợ quý khách là 24 – 48 tiếng, thông thường chúng tôi sẽ triển khai ngay trong ngày.

II.Quy trình bảo hành

1
Tiếp nhận thông tin
Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua tổng đài của công ty
2
Lên lịch bảo hành
Phân công lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị
3
Kiểm tra bàn giao
Kiểm tra vận hành lại thiết bị, dán lại tem bảo hành trước khi bàn giao cho khách hàng
4
Chăm sóc khách hàng
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

mẫu phiếu bảo hành điện lạnh số đỏ

III.Chính sách hoàn tiền

Tất cả đội ngũ nhân viên công ty Điện Lạnh Số Đỏ luôn cam kết phục vụ quý khách với thái độ và chất lượng tốt nhất.

Nhưng đôi khi không thể tránh thiếu sót, nếu quý khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ hãy Feedback cho chúng tôi.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách kèm lời xin lỗi sâu sắc.

IV.Chính sách hậu mãi

  • Giảm 10% khi sử dụng dịch vụ lần 2 trở đi, bao gồm chi phí vệ sinh máy lạnh, sạc gas và nhân công sửa chữa, không áp dụng với trường hợp thay thế linh kiện và mua mới thiết bị.
  • Có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật cũ hoặc nhân viên mới.
  • Tặng quà tri ân khách hàng các dịp Lễ Tết

V.Các trường hợp không được bảo hành:

  • Không có tem bảo hành của Điện Lạnh Số Đỏ hoặc tem bảo hành bị rách.
  • Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.
  • Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.
  • Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
  • Chỉ bảo hành trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.

Cập nhật 26/03/2018

Có thể bạn quan tâm

4 Nguyên nhân cửa tủ lạnh đóng không khít

Cửa tủ lạnh đóng không khít sẽ khiến cho hơi lạnh thoát ra ngoài, gây lãng phí điện năng và dễ hư hỏng thực phẩm trong tủ lạnh Trường hợp này nếu kéo dài sẽ khiến cho tủ hoạt động liên tục không tự ngắt dễ gây

Hình ảnh tất cả linh kiện trong tủ lạnh và chức năng

Mỗi linh kiện trong tủ lạnh điều có một chức năng cụ thể để giúp cho tủ lạnh hoạt động và làm lạnh một cách hiệu quả Trong bài viết này, các kỹ thuật viên của Điện Lạnh Số Đỏ sẽ tư vấn cho khách hàng nắm

6 Nguyên nhân cục nóng máy lạnh (điều hòa) kêu to

Tóm tắt nội dung bài viết Nguyên nhân khiến cục nóng máy lạnh kêu to Lắp đặt dàn nóng sai kỹ thuật Dàn nóng lâu ngày không vệ sinh Có vật lạ rơi vào dàn nóng Chân đế kê dàn nóng không chắc chắn Quạt dàn nóng

Tìm hiểu về chế độ giặt nước nóng trên máy giặt

Như chúng ta đã biết thì nước nóng có rất nhiều lợi ích ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta Nếu như thường xuyên tắm bằng nước nóng thì có thể giúp cho bạn giảm stress một cách rất nhiều quả, bên

9 lý do máy lạnh không lạnh và cách xử lý

Máy lạnh không lạnh là một trong những hư hỏng thường xuyên diễn ra trên tất cả các dòng máy lạnh: treo tường, tủ đứng, âm trần… Có nhiều nguyên nhân khác nhau khiến cho máy lạnh không lạnh Do đó trước khi bắt tay vào tiến