Chính sách bảo hành và hậu mãi

I.Chính sách bảo hành

Với phương châm của Điện Lạnh Số Đỏ lấy uy tín làm đầu cộng với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng nhất.

Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị chúng tôi luôn dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho quý khách.

Thời gian bảo hành tùy vào gói dịch vụ và link kiện thông thường từ 3 tháng – 12 tháng.

Sau khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức triển khai đến nhân viên kỹ thuật, để khắc phục sự cố. Thời gian tối đa để nhân viên đến hỗ trợ quý khách là 24 – 48 tiếng, thông thường chúng tôi sẽ triển khai ngay trong ngày.

II.Quy trình bảo hành

1
Tiếp nhận thông tin
Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua tổng đài của công ty
2
Lên lịch bảo hành
Phân công lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị
3
Kiểm tra bàn giao
Kiểm tra vận hành lại thiết bị, dán lại tem bảo hành trước khi bàn giao cho khách hàng
4
Chăm sóc khách hàng
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

mẫu phiếu bảo hành điện lạnh số đỏ

III.Chính sách hoàn tiền

Tất cả đội ngũ nhân viên công ty Điện Lạnh Số Đỏ luôn cam kết phục vụ quý khách với thái độ và chất lượng tốt nhất.

Nhưng đôi khi không thể tránh thiếu sót, nếu quý khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ hãy Feedback cho chúng tôi.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách kèm lời xin lỗi sâu sắc.

IV.Chính sách hậu mãi

  • Giảm 10% khi sử dụng dịch vụ lần 2 trở đi, bao gồm chi phí vệ sinh máy lạnh, sạc gas và nhân công sửa chữa, không áp dụng với trường hợp thay thế linh kiện và mua mới thiết bị.
  • Có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật cũ hoặc nhân viên mới.
  • Tặng quà tri ân khách hàng các dịp Lễ Tết

V.Các trường hợp không được bảo hành:

  • Không có tem bảo hành của Điện Lạnh Số Đỏ hoặc tem bảo hành bị rách.
  • Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.
  • Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.
  • Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
  • Chỉ bảo hành trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.

Cập nhật 26/03/2018

Có thể bạn quan tâm

Tổng hợp tất cả các linh kiện có trong lò vi sóng

Tóm tắt nội dung bài viết Cục sóng Board mạch Cầu chì Timer Lá chắn sóng Moter Đĩa Đĩa thủy tinh Biến áp Công tắc cửa Phím bấm 1 Cục sóng Cục sóng còn có tên gọi là Magnetron, là một trong những bộ phận quan trọng

Vì sao máy lạnh chạy một lúc rồi tắt đột ngột

Có thể nói máy lạnh là một trong những thiết bị đươc sử dụng nhiều nhất vào những ngày nắng nóng. Theo như khảo sát thì nhiệt độ tại TPHCM khi vào những ngày nắng đĩnh điểm có thể cao lên đến 40 độ C. Máy lạnh

5 Lý do máy lạnh bị chảy nước và cách khắc phục

Máy lạnh bị chảy nước là một trong những hư hỏng thường gặp nhất trên các dòng máy lạnh treo tường Chi phí để khắc phục máy lạnh bị chảy nước trên dàn lạnh không quá cao Tuy nhiên, sự cố này nếu không kịp thời phát

9 lý do máy lạnh không lạnh và cách xử lý

Máy lạnh không lạnh là một trong những hư hỏng thường xuyên diễn ra trên tất cả các dòng máy lạnh: treo tường, tủ đứng, âm trần… Có nhiều nguyên nhân khác nhau khiến cho máy lạnh không lạnh Do đó trước khi bắt tay vào tiến

Ý nghĩa các chế độ thường gặp trên remote máy lạnh

Trong những ngày thời tiết nắng nóng như hiện nay thì máy lạnh đã  trở thành thiết bị có thể giúp giải nhiệt và làm mát phòng một cách hiệu quả nhất. Sử dụng máy lạnh nhưng không phải ai cũng có thể nắm rỏ hết được