Chính sách bảo hành và hậu mãi

I.Chính sách bảo hành

Với phương châm của Điện Lạnh Số Đỏ lấy uy tín làm đầu cộng với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng nhất.

Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị chúng tôi luôn dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho quý khách.

Thời gian bảo hành tùy vào gói dịch vụ và link kiện thông thường từ 3 tháng – 12 tháng.

Sau khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức triển khai đến nhân viên kỹ thuật, để khắc phục sự cố. Thời gian tối đa để nhân viên đến hỗ trợ quý khách là 24 – 48 tiếng, thông thường chúng tôi sẽ triển khai ngay trong ngày.

II.Quy trình bảo hành

1
Tiếp nhận thông tin
Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua tổng đài của công ty
2
Lên lịch bảo hành
Phân công lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị
3
Kiểm tra bàn giao
Kiểm tra vận hành lại thiết bị, dán lại tem bảo hành trước khi bàn giao cho khách hàng
4
Chăm sóc khách hàng
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

mẫu phiếu bảo hành điện lạnh số đỏ

III.Chính sách hoàn tiền

Tất cả đội ngũ nhân viên công ty Điện Lạnh Số Đỏ luôn cam kết phục vụ quý khách với thái độ và chất lượng tốt nhất.

Nhưng đôi khi không thể tránh thiếu sót, nếu quý khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ hãy Feedback cho chúng tôi.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách kèm lời xin lỗi sâu sắc.

IV.Chính sách hậu mãi

  • Giảm 10% khi sử dụng dịch vụ lần 2 trở đi, bao gồm chi phí vệ sinh máy lạnh, sạc gas và nhân công sửa chữa, không áp dụng với trường hợp thay thế linh kiện và mua mới thiết bị.
  • Có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật cũ hoặc nhân viên mới.
  • Tặng quà tri ân khách hàng các dịp Lễ Tết

V.Các trường hợp không được bảo hành:

  • Không có tem bảo hành của Điện Lạnh Số Đỏ hoặc tem bảo hành bị rách.
  • Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.
  • Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.
  • Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
  • Chỉ bảo hành trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.

Cập nhật 26/03/2018

Có thể bạn quan tâm

Nguyên nhân thức ăn để trong tủ lạnh bị hư hỏng

Trong cuộc sống ngày nay thì tủ lạnh đã trở thành một trong những thiết bị không thể thiếu trong mỗi gia đình chúng ta. Ngoài tác dụng giúp lưu trữ nước giải khát để sử dụng hàng ngày thì tủ lạnh còn có chức năng giúp

4 Lý do khiến máy giặt không lên nguồn

Tóm tắt nội dung bài viết Nguồn điện chưa cấp cho máy giặt Dây dẫn nguồn bị đứt Các jack cắm không dẫn điện Board mạch bị hư hỏng Có nhiều nguyên nhân khiến cho máy giặt không lên nguồn (mất nguồn) Đa số các nguyên nhân

4 Nguyên nhân cửa tủ lạnh đóng không khít

Cửa tủ lạnh đóng không khít sẽ khiến cho hơi lạnh thoát ra ngoài, gây lãng phí điện năng và dễ hư hỏng thực phẩm trong tủ lạnh Trường hợp này nếu kéo dài sẽ khiến cho tủ hoạt động liên tục không tự ngắt dễ gây

Hình ảnh tất cả linh kiện trong tủ lạnh và chức năng

Mỗi linh kiện trong tủ lạnh điều có một chức năng cụ thể để giúp cho tủ lạnh hoạt động và làm lạnh một cách hiệu quả Trong bài viết này, các kỹ thuật viên của Điện Lạnh Số Đỏ sẽ tư vấn cho khách hàng nắm

Cách tính điện năng tiêu thụ của máy lạnh

Tóm tắt nội dung bài viết Bí quyết chọn máy lạnh tiết kiệm điện Có dán nhãn năng lượng tiết kiệm điện Máy lạnh có công nghệ mới và tiên tiến nhất Máy lạnh có công suất phù hợp Cách sử dụng máy lạnh giúp bạn tiết