Quy trình làm việc của chúng tôi
Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin của khách hàng qua tổng đài 028.7300.0204 (Giờ hành chính), Book online (24/24)…
Bộ phận kinh doanh tạo đơn hàng và gửi thông tin đến bộ phận kỹ thuật
Bộ phận kỹ thuật sẽ cử nhân viên đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng của máy.
KTV thông báo các lỗi/ hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.
KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế
Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa (Khách hàng có thể xác nhận lại khung giá bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận quản lý: 09.0705.0000)
KTV báo về công ty nội dung công việc và tiến hành sửa chữa.
KTV có trách nhiệm thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.
Sau khi sửa chữa xong, KTV sẽ kiểm tra lại tình trạng hoạt động của thiết bị & vệ sinh sạch sẽ.
KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa
Tiến hành dán tem bảo hành, lập phiếu bảo hành và bàn giao cho khách hàng
Khách hàng xác nhận và thanh toán
Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi
Sau khi sửa chữa, nếu thiết bị gặp sự cố hoặc hoạt động không ổn định, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 028.7300.0204 để được hỗ trợ bảo hành
Chú ý:
Đây là quy trình bắt buộc tất cả các nhân viên của Công ty TNHH DVKT Cơ Điện Lạnh Số Đỏ phải tuân theo.
Có thể bạn quan tâm
Nguyên nhân thức ăn để trong tủ lạnh bị hư hỏng
4 Nguyên nhân cửa tủ lạnh đóng không khít
Vì sao máy lạnh chạy một lúc rồi tắt đột ngột
8 Nguyên nhân máy giặt không quay lồng
